Гарантия на устройство стяжки пола

Мы даём гарантию 3 года на устройство стяжки пола и 5 лет — на работы по договору строительного подряда с юридическими лицами. Ниже — что именно покрывает гарантия, при каких условиях она действует и как ей воспользоваться.

Сроки гарантии

Гарантийный срок считается со дня подписания акта приёмки работ. Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока — доказывать нашу вину не нужно: по закону подрядчик отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли по вине заказчика или третьих лиц (п. 2 ст. 755 ГК РФ).

Что покрывает гарантия

• Трещины сверх допустимых норм. Усадочные волосяные трещины шириной до 0,3 мм — нормальное явление для цементных смесей, они не влияют на прочность и на укладку покрытия. Всё, что шире или сквозное — гарантийный случай.
• Отслоение стяжки от основания и бухтение (пустоты под слоем).
• Несоответствие ровности. Просвет под двухметровым правилом сверх заявленного в договоре (по СП 29.13330 — до 4 мм для оснований под покрытие).
• Недобор прочности относительно заявленной марки — подтверждается инструментальным замером.
• Отклонение толщины слоя от проектной сверх допуска.

Условия, при которых гарантия действует

Это не формальность: нарушение любого из пунктов означает, что дефект возник не по нашей вине, и по закону подрядчик за него не отвечает.

1. Соблюдены сроки технологической выдержки. Ходить по стяжке можно через 12 часов, но нагружать и укладывать финишное покрытие — только после набора прочности и достижения нормативной влажности. Конкретный срок указывается в акте и зависит от толщины слоя.
2. Влажность основания проверена перед укладкой покрытия. Если ламинат или паркет уложили на невысохшую стяжку — вздутие покрытия не является гарантийным случаем.
3. Соблюдён температурный режим. Не ниже +5 °C в течение всего периода набора прочности, без сквозняков и принудительной сушки тепловыми пушками — форсированная сушка вызывает трещины.
4. Стяжка не вскрывалась. Штробление, сверление, демонтаж участков третьими лицами снимают гарантию на затронутую зону.
5. Нагрузки не превышают проектных. Указываются в договоре и зависят от марки прочности и толщины слоя.
6. Основание принято по акту. Если заказчик отказался от подготовки основания или настоял на укладке поверх непригодного основания — это фиксируется в акте, и гарантия на последствия не распространяется (п. 3 ст. 716 ГК РФ).
7. Тёплый пол запускался постепенно. Первый прогрев — не раньше 28 дней, с плавным набором температуры. Резкий запуск разрушает стяжку.

На что гарантия не распространяется

• Усадочные трещины в пределах норм (до 0,3 мм) — это свойство материала, а не дефект.
• Протечки и залив сверху, аварии коммуникаций.
• Деформации, вызванные осадкой или подвижками самого здания.
• Повреждения при последующих работах других подрядчиков.
• Дефекты скрытого основания, о непригодности которого мы письменно предупредили, а заказчик потребовал продолжать.
• Нарушение условий эксплуатации из списка выше.

Как воспользоваться гарантией

1. Сообщите нам: +7(495) 128-35-61 или info@rumonolit.ru. Приложите фото дефекта и номер договора.
2. Мы выезжаем на объект в течение 3 рабочих дней и осматриваем.
3. Составляем акт: причина дефекта, гарантийный он или нет.
4. Если случай гарантийный — устраняем за свой счёт в согласованный срок. По закону вы вправе выбрать: безвозмездное устранение, уменьшение цены или возмещение расходов на устранение силами третьих лиц (ст. 723 ГК РФ, ст. 29 ЗоЗПП).
5. Если причина не в нас — объясняем почему и предлагаем платный ремонт.

Частые вопросы о гарантии

Гарантия распространяется на трещины?
Зависит от трещин. Волосяные усадочные до 0,3 мм — нормальное свойство цементных смесей, они не снижают прочность и не мешают укладке покрытия. Трещины шире, сквозные или с отслоением — гарантийный случай, устраняем за свой счёт.

Что если стяжка треснула, потому что её быстро сушили тепловой пушкой?
Это не гарантийный случай. Форсированная сушка вытягивает воду, нужную цементу для набора прочности, и вызывает трещины. Режим выдержки указывается в акте — его нужно соблюдать.

Гарантия действует, если я сам уложил плитку раньше срока?
На саму стяжку — да, если она соответствует заявленным характеристикам. На последствия ранней укладки (отслоение плитки, вздутие ламината) — нет. Перед укладкой покрытия влажность нужно замерить.

Нужен ли договор для гарантии?
Да. Гарантийный срок устанавливается договором (ст. 722 ГК РФ), в нём же фиксируются марка прочности, толщина слоя, допуски по ровности и условия эксплуатации. Без договора спорить не о чем — ни вам, ни нам.

Сколько времени на устранение?
Срок согласуется актом и зависит от объёма. По закону он должен быть разумным; если срок нарушен, вы вправе требовать неустойку (ст. 28 ЗоЗПП для частных лиц).

А если компания закроется?
Мы работаем с 2010 года, юридическое лицо — ООО «Билдинг Фулл», ИНН 9705007330. Гарантийные обязательства несёт юрлицо по договору, а не бригада.

Отзывы о нашей работе